5月27日下午,两位女士到交通银行郑州淮河路支行柜台办理业务。柜员李晓雷发现她们在等待时一直在抱怨着什么,情绪稍显激动。
为两人办理业务时,李晓雷向她们了解相关情况。原来她们要兑换残钞,去了多处仍未办理成功。一名老大爷告诉她们,“对面交通银行服务挺靠谱,他们办理这些业务”,最终两人来到交行郑州淮河路支行办理。
了解完情况之后,李晓雷一边安抚客户,一边检查残钞情况。由于残钞破损情况相对严重,李晓雷在告知客户残钞兑换规则之后,耐心将残钞一点一点拼接粘贴到一起。
李晓雷热情周到的服务感动了客户,她们表示,这次办理业务真是体验到了明显的差异,交通银行员工的热情专业体现了大行风范,今后两人要把有关业务都转到交通银行。
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